Usługi zlecone za pośrednictwem serwisu brokurier.pl są świadczone poprzez wiodące firmy kurierskie o międzynarodowej i krajowej renomie. Jednakże każdej, nawet najlepszej firmie kurierskiej zdarza się czasami zgubić lub zniszczyć przesyłkę. W tych rzadkich przypadkach pamiętaj, że jesteśmy tu też po to, aby pomóc Ci uzyskać odszkodowanie.

Pamiętaj też, że jesteśmy brokerem – pośrednikiem między Tobą a firmą kurierską, więc nie mamy wpływu na jakość świadczonych usług przez firmę kurierską.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki pamiętaj o spisaniu z kurierem protokołu szkody.

Aby zgłosić reklamację należy wysłać maila na adres biuro@brokurier.pl z informacjami

• numer przesyłki
• adres nadawcy i odbiorcy
• zawartość
• protokół szkody ( w przypadku zniszczenia zawartości)
• w przypadku reklamacji przesyłek ubezpieczonych należy dołączyć dokument potwierdzający wartość ubezpieczenia ( dokument zakupu lub w przypadku firm specyfikację wytworzenia )